Обучение

Поведенческие технологии — это основа создания системы эффективных customеr focus human-2-human коммуникаций, релевантных базовым потребностям и ценностям целевых групп. В основе методологии — создание ценностных предложений на базе поведенческого профиля индивида, его базовых мотивов и стратегий принятия решений. Эффективно применяются в маркетинге и брендинге, переговорах и продажах, кадровом менеджменте и создании корпоративной системы клиентоориентированности.

• Создание эффективных ценностных предложений для различных целевых аудиторий.
  Результат: сокращение Time to market нового продукта в З раза.
• Рост продаж.
  Результат: рост продаж продукции от 20% до 100% и выше.
• Удержание клиентской базы.
  Результат: сокращение оттока до 40%, улучшение NPS, CRR и других показателей.
• Повышение операционной эффективности.
  Результат: рост операционной эффективности персонала до 50%.
• Рост Life Time Value.
  Результат: рост LTV от 15%.
• Оптимизация CPA, CPC.
  Результат: снижение показателей CPA, CPC от 30%.
• Увеличение эффективности HR менеджмента.
  Результат: рост Employee Life Cicle и других показателей.

• Осознанно анализировать поведение людей. Вы точно знаете, почему люди ведут себя именно так и на что ориентируются, принимая решения.
• Быстро и достоверно определять базовые потребности и ценности, мотивы и стимулы, лежащие в основе принятия решений. Вы легко попадаете в точку со своими ценностными предложениями.
• Точно выбирать методы и инструменты анализа поведения людей. Вы четко прогнозируете развитие событий и бизнес-процессов..
• Повысить уровень своего эмоционального интеллекта. Вы значительно экономите время на адаптацию в социуме себя и своих идей.
• Учитывать особенности ресурсных состояний человека, процесса распределения этих ресурсов и стратегию их получения. Вы гарантированно подбираете ключ к формированию контекста принятия решений.
• Уметь подбирать и комбинировать инструменты коммуникаций с любыми аудиторными группами для достижения целей. Вы ясно понимаете, как окружающие воспринимают вас и ваше поведение, почему получается или не получается договориться/достучаться/достичь соглашения.
• Быстро и эффективно выстраивать стратегии продвижения (личного, делового, социального) без лишних затрат времени и энергии.

Вы узнаете, что такое поведенческие технологии, как они связаны с методиками профилирования целевых аудиторий и какова их роль в проектировании коммуникаций, создании ценностных предложений для различных целевых групп, маркетинге, брендинге, переговорах и продажах онлайн и оффлайн, создании системы клиентоориентированности, работе с SMM, SEO, SMO.

Формат: мастер-класс (очный формат)
Количество учебных часов: 3 часа (1 день)
Уровень подготовки: базовый

Основные темы

• Что является основой в процессе коммуникаций и принятия решений: базовые поведенческие профили и стратегии отдельных людей и целевых аудиторий потребителей.
• Как человек принимает решения в зависимости от своего базового поведенческого профиля.
• Почему важно учитывать ресурсные состояния человека и его базовые поведенческие стратегии в переговорном процессе.
• Что такое «поведенческие технологии» в системе customer focus коммуникаций и в чем их преимущества.
• Какие современные модели и инструменты проектирования коммуникаций наиболее эффективны на рынке поведенческих технологий: Модель PSYCHEA©.
• Где эффективно применяются поведенческие технологии: практика и кейсы.

Результат

Базовые навыки применения инструментов профилирования и сегментирования аудиторных групп для оптимизации бизнес-процессов. Выбор механизмов оптимизации customer focus коммуникаций для достижения наилучших результатов.

Участники мастер-класса получают Сертификат Школы Поведенческих Технологий™ 1 уровня..

Освоим навыки психографического профилирования и сегментирования целевых аудиторий для формирования релевантного ценностного предложения. Сформируем инструментарий системы customer focus communications и базовые принципы проектирования коммуникаций с потребителями в ведущих бизнес-процессах компании.

Далее самостоятельное закрепление навыков по дополнительным материалам с постподдержкой преподавателя 1 месяц.

Формат: образовательный курс (очный формат)
Количество учебных часов: 16 академических часов (2 дня). Далее самостоятельное закрепление навыков по сопроводительным материалам с постподдержкой куратора 1 месяц.
Уровень подготовки: основной

Основные темы

• механизмы формирования поведения человека и процесса принятия решений
• базовые навыки определения поведенческого профиля человека по онлайн и оффлайн каналам
• определение ценностных моделей и особенностей принятия решений каждого поведенческого профиля
• методики анализа и прогнозирования ресурсных состояний человека и его стратегий поведения
• подбор поведенческих технологий для успешного решения задач customer focus communications в маркетинге и брендинге, переговорах и продажах, кадровом менеджменте
• практические решения в применении поведенческих технологий на основе реальных бизнес-кейсов

Результат

Навыки практического применения поведенческих технологий в ведущих бизнес-процессах компании. Повышение эффективности коммуникаций с потребителями во всех точках контакта до 50 %.

После завершения образовательного курса участники получают Сертификат Школы Поведенческих Технологий™ 2 уровня.

• маркетинг и брендинг
• переговоры и продажи
• кадровые технологии

Формат: образовательный курс (очный формат)
Количество учебных часов: 16 академических часов (2 дня). Далее самостоятельная работа по проекту с поддержкой куратора 1 месяц. Защита проекта.
Уровень подготовки: углубленный

Основные темы

• Полное содержание образовательных курсов предоставляется по запросу.

Результат

Навыки таргетированного применения поведенческих технологий в выбранном направлении специализации. Решение актуальных бизнес-задач в работе над проектом с получением конкретных результатов повышения эффективности выбранных бизнес-процессов.

По окончании образовательного курса и успешной защиты проекта участники получают Сертификат Школы Поведенческих Технологий™ 3 уровня.